Garantie & Klachten

Iets kapot of niet goed? We lossen het op.

Vervelend als er iets niet klopt. Vul het formulier in en we helpen je zo snel mogelijk, vaak met een reparatie, een vervangend onderdeel of een nieuw product. Want je moet erop kunnen vertrouwen dat wat je dagelijks gebruikt gewoon goed zit.

Onze garantie

30-dagen Hedge® tevredenheidsgarantie Niet tevreden binnen 30 dagen na ontvangst? Dan lossen we dat op, zoals beschreven op onze pagina Verzending & Retourneren.

Wettelijke garantie Als consument heb je in de Europese Unie recht op een wettelijke garantie dat producten deugdelijk zijn en doen wat je ervan mag verwachten. Deze conformiteitsgarantie geldt voor minimaal 2 jaar na aankoop. Hedge houdt zich hier uiteraard aan.

Materiaal- en fabricagefouten Blijkt er bij normaal gebruik iets mis te zijn met je zolen, bijvoorbeeld een naad die loslaat of een gebrek in het materiaal, dan valt dit onder onze garantie. We beoordelen elke melding persoonlijk en zoeken de beste oplossing: reparatie, een vervangend onderdeel, of een nieuw product.

Wat niet onder de garantie valt Normale slijtage door langdurig, dagelijks gebruik (zoals geleidelijke verkleuring of het inlopen van het materiaal) valt niet onder de garantie, net zoals schade door verkeerd gebruik of gebruik dat afwijkt van onze gebruiksinstructies.