Verzending & Retourneren

Verzending

Gratis verzending in Nederland en België Wij versturen alle bestellingen gratis binnen Nederland en België. Geen verborgen verzendkosten, ongeacht de grootte van je bestelling.

Vandaag besteld, morgen in huis Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan hebben we je pakket dezelfde dag nog klaar voor verzending. Zo heb je jouw Hedge zolen vaak al de volgende dag in huis.

Besteld na 17:00 op vrijdag, of ergens in het weekend? Dan verwerken we je bestelling op de eerstvolgende werkdag, en heb je je pakket op dinsdag in huis.

Verzonden vanuit Nederland, uit eigen voorraad Al onze producten liggen op voorraad in Nederland. Geen lange wachttijden vanuit een buitenlands magazijn: wij versturen alles zelf, snel en direct.

Met de hand geassembleerd in Nederland Elke Hedge zool wordt met de hand geassembleerd in Nederland. Dat betekent net wat meer aandacht per paar, en de zekerheid dat je een zorgvuldig gemaakt product ontvangt.

Track & trace Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen. Bij Hedge maken we retourneren zo simpel mogelijk. Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product uitsluitend is gebruikt voor evaluatiedoeleinden, zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Om in aanmerking te komen voor retour binnen de 30 dagen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is niet gebruikt, anders dan noodzakelijk om het te beoordelen
  • Het product is onbeschadigd
  • Het product bevat geen gebruikssporen
  • Het product wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking

Is het product verder gebruikt dan toegestaan voor evaluatie, beschadigd of niet in originele staat? Dan behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

Product aanmelden voor retour

Meld je retour aan via contact@shophedge.nl en geef aan waarom je het product wilt terugsturen. Daarna ontvang je instructies en een retourlabel waarmee je het product naar ons terugstuurt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling. Dit kan tot 7 werkdagen duren voordat het zichtbaar is op je rekening of creditcard, via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.

Duurt het langer? Mail ons gerust via contact@shophedge.nl

Verkeerd product ontvangen of schade bij levering?

Heb je een beschadigd artikel ontvangen, of klopt je bestelling niet? Meld dit binnen 3 werkdagen via contact@shophedge.nl. In dat geval betaal je uiteraard geen retourkosten. Na je melding nemen wij de afhandeling over.

Garantie

Onze zolen zijn gemaakt om je langdurig te ondersteunen. Mocht er buiten jouw schuld om iets misgaan, dan geldt bij ons standaard een 30-dagen Hedge® tevredenheidsgarantie, naast je wettelijke rechten als consument.

Uitzonderingen

De meeste van onze producten kun je binnen 30 dagen retourneren. Op de volgende artikelen is retour niet mogelijk:

  • Cadeaubonnen
  • Gratis ontvangen producten (bijvoorbeeld artikelen die je gratis bij een bundel of actie hebt ontvangen, kunnen niet los worden geretourneerd of terugbetaald)

Afgeprijsde artikelen uit een sale of aanbieding kun je gewoon retourneren volgens de standaard retourvoorwaarden.

Product omruilen?

De snelste manier om te ruilen is het artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, plaats je gewoon een nieuwe bestelling voor het artikel of de maat die je wél wilt.