Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Hedge (de "Site" of "wij") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet. We hanteren hierbij de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle informatie die direct of indirect naar u als individu te herleiden is, noemen we in dit beleid "persoonsgegevens" of "persoonlijke informatie". Hieronder lichten we toe welke persoonlijke informatie we verzamelen en met welk doel.

Verzameling van persoonlijke informatie

Wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat en interactie met de Site, evenals gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Daarnaast kunnen we aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning.

Apparaatinformatie

Voorbeelden van verzamelde gegevens: Versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, de producten of pagina's die u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat.

Doel van het verzamelen: Om de Site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site zodat we deze kunnen optimaliseren.

Bron van verzameling: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt, middels cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Bestelinformatie

Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betaalinformatie (zoals uw betaalmethode), e-mailadres, telefoonnummer en, indien relevant voor uw bestelling, schoenmaat.

Doel van het verzamelen: Om producten aan u te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst (uw bestelling). Dit omvat het verwerken van uw betaling, het organiseren van de verzending, het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen, met u communiceren over de bestelling, en het screenen van bestellingen op potentieel risico of fraude. Daarnaast gebruiken we deze informatie, indien dit in lijn is met uw voorkeuren, om u informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten.

Bron van verzameling: Wordt rechtstreeks van u verzameld (u verstrekt deze informatie zelf bij het plaatsen van een bestelling).

Klantenondersteuning

Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres en eventuele andere informatie die u zelf verstrekt wanneer u contact opneemt.

Doel van het verzamelen: U klantenondersteuning bieden en uw vragen of klachten afhandelen.

Bron van verzameling: Verzameld bij u, wanneer u ons benadert voor ondersteuning.

Delen van persoonlijke informatie

We delen uw persoonlijke informatie met geselecteerde dienstverleners om onze diensten te kunnen leveren en onze contracten met u na te komen. Enkele voorbeelden:

Shopify: We gebruiken Shopify als platform voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy. Shopify fungeert als verwerker van uw gegevens voor onze webshop.

Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw persoonlijke informatie ook openbaar maken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een wettig verzoek, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

Minderjarigen

De diensten op onze Site zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar oud. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder 16. Als u de ouder of voogd bent van een minderjarige en vermoedt dat uw kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

Bewaring van gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw bestelgegevens voor onze administratie zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld (en zolang wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor fiscale bewaarplicht), tenzij en totdat u ons verzoekt deze gegevens te verwijderen. Andere persoonlijke informatie bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze is verkregen.

Uw rechten

Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) of elders in de EU woont, hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie op grond van de privacywetgeving. U heeft onder meer het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren
  • Correctie te vragen van onjuiste of verouderde gegevens
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (het recht om vergeten te worden), mits wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
  • Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen
  • Uw eventueel gegeven toestemming voor verwerking weer in te trekken
  • Overdracht van uw gegevens te verzoeken (dataportabiliteit), voor zover van toepassing

U kunt van deze rechten gebruikmaken door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn — in sommige gevallen hebben we gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te behouden.

We verwerken uw informatie doorgaans om één van de volgende redenen: (1) ter uitvoering van een contract met u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, (2) met uw toestemming, voor zover vereist, bijvoorbeeld voor marketingcookies, of (3) ter behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, waarbij uw rechten en vrijheden altijd worden afgewogen.

Omdat we internationale diensten gebruiken (zoals Shopify, Google, en eventueel Meta/TikTok), kan het voorkomen dat uw gegevens buiten de EU worden verwerkt, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen (zoals standaardcontractbepalingen of gecertificeerde kaders voor gegevensbescherming).

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om te voldoen aan veranderende wettelijke eisen. Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd met een herziene ingangsdatum. Bij significante wijzigingen zullen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld via e-mail of een bericht op de Site.

Contactgegevens

Voor vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: contact@shophedge.nl

We helpen u graag verder met al uw vragen omtrent privacy.